描述性評估和喜好評估,為什麼要分開作答?

一杯花香明顯的咖啡,兩位評估者都注意到相近強度,卻對它的品質印象不同。若把這兩項擠在同一格,就會誤以為其中一人一定沒有喝到。
正式雙表讓同一份材料回答兩種問題。理解欄位的任務,比先追求兩張表的數字方向一致,更能看懂專業評估。
描述表先記整體強度,再記特徵
精品咖啡協會(SCA)官方CVA活動說明,描述性評估(Descriptive assessment)使用15點強度尺度,並配合勾選所有適用項目(Check-all-that-apply,CATA)。因此描述表不只是自由文字,也包含有定義的強度回答。
強度要對回該欄的對象。例如聞乾香時,先回答整體乾香多強,再以描述類別及必要文字表達內容;不能因為想起三種水果,就把三個名稱各加一分當成總強度。詞的數量與感官強度是兩件事。
相關說明:SCA|CVA in Action: Six Activities

品質印象表回答另一項判斷
同一官方說明將先描述、再評品質印象列成分離任務,並介紹喜好評估(Affective assessment)的1至9尺度。它關心評估者如何看待這項呈現,而不是重新量一次強度。
一項香氣很強,可以得到較高、較低或中間的品質印象,仍需要評估者依目標作答。若代表某個市場,應先有對該市場偏好的理解;不能用自己的喜好偷偷代替客群,再把結果說成客觀市場結論。
用雙表讀一個假設例子
假設樣品甲的乾香在描述表被記為較高強度,勾選水果與花香;評估者乙仍可能覺得這種組合不符合本次任務,而留下不同的品質印象。這個例子只說明作答邏輯,沒有對應真實咖啡或正式評分。
討論時先確認雙方描述是否接近,再談為何給出不同品質印象。如果把「不喜歡」改寫成「沒有花香」,就失去原本能交流的感官資料;反過來,不能要求大家因為辨認到同一類別便必須同樣喜歡。
雙表閱讀還有一項重要核對:同一項品質印象,應接到同一樣品與相應感官段落,不能把聞香的強度去對入口的品質印象,再說兩者方向矛盾。可以在紙上用樣品代碼串起兩張表,每段先讀描述,再讀品質印象。若只有整體總結,尚不能替各段補分;若沒有完成某項,也不由另一張表的數字換算。兩表是互補資料,不是一張表的高低被重新編碼後搬到另一張。把這項關係看清,才不會把十五點尺度按比例換成九點,製造看似一致、實際沒有作答的新結果。

雙表完整,還需依方法解讀結果
實際使用時需依對應標準準備樣品、理解欄位及完成評估。本文比較操作原理,不重製完整官方表單,也不把兩個單項數字自行相加成未經定義的總品質分數。
可以用三句話檢查理解:我在描述欄回答哪項強度、選了哪些特徵;我在品質印象欄回答誰的判斷;最後這份結果要支援什麼工作。這三句清楚,雙表才不只是同一評語抄寫兩次。
同一樣品的雙軌回答
| 問題 | 描述性評估 | 喜好/品質印象評估 |
|---|---|---|
| 核心提問 | 呈現什麼、屬性多強 | 對這項呈現有何品質印象 |
| 數字的任務 | 15點強度 | 1至9品質印象尺度 |
| 文字與勾選 | CATA及具體描述 | 補充判斷理由 |
| 假設花香強烈 | 可記高強度與花香類別 | 不要求必然給高品質印象 |
常見問題
品質印象不同,描述資料就不能用嗎?
不必如此。先看描述任務是否有共同語言與適當方法,品質印象差異另有討論價值,不需要抹去前一份資料。
描述表的每個勾選都代表同樣強度嗎?
不是。勾選說明哪些類別適用,不能直接由有無勾選讀出每個詞的精確強度,仍需依欄位定義理解。
描述表與品質印象表可以同時使用數字,卻回答不同問題。先看欄位任務,再討論結果,才能讓雙表呈現同一咖啡的不同面向。
